Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de demander votre devis. Une autre question ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits qui vous intéressent à votre sélection, indiquez le marquage souhaité, puis envoyez votre demande de devis. Nous vous faisons parvenir une offre personnalisée : rien n'est commandé sans votre accord.
À quoi correspond le prix affiché ?
C'est un prix indicatif par pièce, hors TVA, sans marquage. Quand le fabricant pratique des prix dégressifs, la fiche affiche le prix selon la quantité. Le prix définitif, marquage compris, figure sur votre devis.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Elle dépend du produit et de la technique de marquage. Quand le fabricant impose un minimum, il est indiqué sur la fiche. Certains articles peuvent aussi être commandés à l'unité.
Que se passe-t-il après ma demande de devis ?
Nous vérifions la faisabilité du marquage et vous envoyons une offre détaillée. Notre équipe peut vous conseiller sur les produits, les couleurs ou la technique, et vous présenter des échantillons sur rendez-vous.
Puis-je faire marquer mon logo sur n'importe quel produit ?
Tous nos produits peuvent être imprimés, gravés ou brodés. Chaque fiche indique les techniques possibles et, pour la plupart des produits, les zones de marquage avec leurs dimensions maximales.
Sous quel format envoyer mon logo ?
Le meilleur résultat s'obtient avec un fichier vectoriel (AI, EPS, PDF ou SVG). Une image PNG ou JPG d'au moins 300 dpi convient aussi. Si vous n'avez pas de fichier adapté, nous vous aidons à le préparer.
Puis-je commander sans marquage ?
Oui. Choisissez « Sans marquage » sur la fiche produit : le prix affiché ne comprend pas de marquage.
Quel est le délai de livraison ?
Il dépend du produit, du stock du fabricant et de la technique de marquage. Indiquez votre date souhaitée dans la demande de devis : nous vous confirmons le délai. Des corrections sur le visuel peuvent l'allonger.
Où livrez-vous et quels sont les frais d'expédition ?
Nous livrons au Luxembourg. Les frais d'expédition dépendent du produit et de la quantité : ils sont indiqués sur votre devis.
Que signifie la disponibilité affichée ?
« En stock » et « Stock limité » reflètent le stock du fabricant, mis à jour chaque heure. « Sur commande » signifie que le produit est en réapprovisionnement : nous vous indiquons le délai sur le devis.
Vous cherchez un produit qui n'est pas dans le catalogue ?
Autre couleur, autres dimensions, objet sur mesure : contactez-nous, nous avons accès à bien d'autres fournisseurs.
Proposez-vous aussi du textile ?
Oui : t-shirts, polos, sweats, vestes, casquettes et workwear sont sur notre boutique textile, textiles.setup.lu.